Dacă ai întâmpinat o problemă legată de un produs comandat de pe site-ul nostru și situația nu a putut fi soluționată de echipa tehnică sau de departamentul de vânzări, poți solicita returul produsului completând acest formular.

Poți folosi acest formular indiferent de motivul returului: produs defect, greșit sau pur și simplu nesatisfăcător.

 

Important: Formularul trebuie completat complet și corect. Vei primi un răspuns din partea noastră în maximum 3 zile lucrătoare, cu toate instrucțiunile necesare pentru returnare.

❓ Întrebări frecvente despre RETUR

Cât durează procesul de retur?

După completarea formularului, vei fi contactat în maximum 24 de ore. În funcție de situație, returul complet (inclusiv rambursarea sau înlocuirea) poate dura între 3 și 10 zile lucrătoare.

Cine plătește transportul pentru retur?

Depinde de situație:

• Dacă produsul este defect, neconform sau livrat greșit – Carp Hunter suportă toate costurile.
• Dacă returul se face din alte motive (ex: ai renunțat la comandă), transportul este suportat de client.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de tine, în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.

Ce trebuie să conțină coletul returnat?

Produsul trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).

🚫 Ce produse nu pot fi returnate?

• Fire monofilament/textile fără sigiliu
• Produse de igienă personală (ex: spray-uri)
• Software, hărți, produse cu sisteme preinstalate
• Accesorii consumabile (acumulatori, baterii)
• Vârfuri și inele de lansete (acestea nu au garanție)