Informații Livrare
Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos, precum și a tuturor dispozițiilor legale aplicabile.
Accesul la site-ul Carp-Hunter.ro și utilizarea acestuia implică acceptarea automată a prezentelor condiții. În cazul clienților persoane juridice, acești termeni țin loc de contract comercial, considerat acceptat implicit prin utilizarea platformei.
Plasarea unei comenzi online valide nu garantează automat rezervarea sau livrarea produsului. Confirmarea stocului și rezervarea produsului pentru onorarea comenzii se face de către operatorii noștri, telefonic sau prin e-mail.
Vă rugăm să verificați cu atenție integritatea fizică a coletului și a conținutului acestuia în momentul recepționării de la firma de curierat, în prezența curierului. În cazul constatării unor deteriorări, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor în timpul transportului nu va fi luată în considerare.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comercializate de Carp Hunter se efectuează prin următoarele metode:
1. Expediere / Livrare prin curier rapid, oriunde în România
Produsele comandate sunt livrate prin curier, direct la adresa specificată în formularul de comandă.
Costurile de livrare sunt următoarele:
- Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 400 lei;
- 27 lei pentru comenzile cuprinse între 1 și 399,99 lei, indiferent de metoda de plată aleasă (ramburs, online cu cardul sau transfer bancar);
- Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori sau greutate standard. În cazul coletelor voluminoase sau foarte grele, veți fi contactat în prealabil pentru confirmarea costurilor finale de transport.
Timpul de livrare a produselor, dacă acestea sunt în stoc, este de 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de zona de livrare și condițiile meteo.
📌 Excepții de la termenul standard de livrare pot apărea în perioade aglomerate precum sărbătorile (ex. luna decembrie), campaniile promoționale (ex. Black Friday) sau în caz de condiții meteorologice nefavorabile. În aceste cazuri, termenul de livrare poate fi depășit.
Dacă produsele comandate nu se află în stoc, livrarea se va face în termen de 5–10 zile lucrătoare de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie disponibile la furnizori. În caz contrar, veți primi o notificare pe e-mail cu privire la indisponibilitate.
Comenzile primite până la ora 13:00 (pentru produse aflate în stoc) vor fi procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00 și se onorează în ordinea primirii comenzilor, în limita stocului disponibil.
2. Livrare la EasyBox (ridicare personală)
Livrarea prin EasyBox este o opțiune comodă și flexibilă, care îți permite să ridici coletul oricând dorești, din punctul ales de tine.
Plata produselor se face online cu cardul în momentul plasării comenzii sau ramburs la locker (doar cu cardul, nu se acceptă numerar).
După procesarea comenzii, vei primi un SMS și un e-mail cu codul unic de ridicare, necesar pentru deschiderea compartimentului EasyBox.
📦 Costul livrării prin EasyBox este de 19 lei, iar comenzile cu o valoare mai mare de 400 lei beneficiază de livrare gratuită.
3. Ridicare personală din magazin
Dacă îți este mai comod, poți ridica produsele direct din magazinul nostru fizic:
📍 Strada Munții Apuseni nr. 2, Sector 6, București, 060553
Comanda poate fi achitată:
- Online, cu cardul
- Prin transfer bancar
- La fața locului, cu numerar sau card (POS disponibil în magazin)
În pagina de finalizare a comenzii, selectează opțiunea „Ridicare personală din magazin”.
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare care va include și data estimativă la care produsele tale vor fi pregătite pentru ridicare.
Programul de ridicare a comenzilor din magazin: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:00
Verificarea coletului & situații speciale privind comanda
Te rugăm să verifici integritatea coletului și a conținutului acestuia în momentul recepționării, în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, solicită imediat întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
📌 Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare fără această dovadă.
Pentru probleme legate de integritatea coletului, te rugăm să atașezi poze clare cu ambalajul și produsul.
Reclamațiile se fac exclusiv pe e-mail la: contact@carp-hunter.ro
Întârzieri de livrare
Carp Hunter nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat,
- condiții meteo extreme (viscol, inundații, alunecări de teren etc.),
- accidente sau
- alte situații externe care nu țin de controlul nostru.
Modificări din partea producătorului
Nu putem garanta disponibilitatea continuă a produselor din ofertă. În cazul în care un produs:
- este scos din fabricație,
- i se schimbă modelul sau
- devine indisponibil la furnizor,
… comanda va fi anulată automat, iar sumele achitate în avans vor fi returnate integral.
Reclamații privind conținutul coletului
Orice lipsă sau neconcordanță se poate reclama în termen de maximum 24 de ore de la recepționarea coletului:
- lipsă produs,
- lipsă certificat de garanție,
- neconcordanță între seria produsului și certificatul de garanție.
⚠️ După acest termen, reclamațiile nu mai pot fi procesate.
Stocuri și actualizări produse
Stocurile și prețurile din magazinul online sunt actualizate constant. Totuși, pot apărea discrepanțe temporare între afișajul din site și stocul real — unele produse pot deveni indisponibile rapid.
Comenzi care pot fi anulate
Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă în următoarele cazuri:
- produsul nu mai este în stoc,
- a fost scos din ofertă,
- nu se mai fabrică,
- sau din alte motive obiective.
💡 Vom încerca întotdeauna să îți oferim o alternativă echivalentă sau superioară, la un preț similar.
Returnarea banilor & limita obligațiilor
În cazul în care o comandă nu poate fi livrată:
- clientul poate solicita returnarea integrală a sumelor achitate;
- însă nu pot fi acordate alte despăgubiri suplimentare.
🔒 Valoarea maximă a obligațiilor Carp Hunter față de orice client este egală cu suma încasată pentru comanda respectivă.
Îți mulțumim pentru încredere și înțelegere! Facem tot posibilul ca fiecare comandă să ajungă rapid, sigur și în cele mai bune condiții.